Politica de Retur

Produsele pot fi returnate in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data primirii comenzii, conform art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, in urmatoarele conditii:
- produsul este in ambalajul original nedeteriorat
- produsul primit este deteriorat sau prezinta defecte de fabricatie
- produsul livrat este diferit de cel comandat
Nu se va face retur in cazul in care :
- data expedierii depaseste cele 14 zile lucratoare (din ziua transmiterii notificarii intentiei de returnare, care trebuie sa se incadreze in cele 14 zile de la livrarea coletului) .
- in cazul in care produsul returnat nu este in starea in care a fost livrat initial sau prezinta lipsa component
- produsul comandat este personalizat la cererea Clientului
Costul pentru returnarea produselor este de 19 lei in conditiile in care returul se face prin intermediul Fan Courier.
Impreuna cu produsele returnate se va completa si trimite formularul de retur al bunurilor
Contravaloarea produselor returnate se va transfera in contul bancar al Clientului, mentionat pe formularul de retur in 14 zile lucratoare din momentul receptiei produselor returnate la adresa din formularul de retur si se va aplica art 13 alin 3 si art 14 din Ordonanta De Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.Returnarea se va face in contul bancar indicat de catre Client, comunicat de catre acesta pe formularul de retur .
Clientul se va asigura ca produsele pe care doreste sa le returneze sa ajunga in termenul stabilit de 14 zile la sediul 3W Getica Natural (sa aiba data de expediere in limita celor 14 zile) sau sa fie inmanate catre o persoana autorizata in acest sens de catre firma 3W Getica Natural . Produsele vor fi corespunzator ambalate pentru transport. In caz contrar curierul este indreptatit sa nu preia, bunurile notificate pentru retur.In cazul in care clientul trimite produsele impachetate necorespunzator pentru protejare/manipulare prin alta metoda (alt curier, posta romana, predare personala etc) este raspunzator de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la receptia returului. Prevederile de mai sus nu se refera la ambalajul original al produselor ci la ambalajul menit sa protejeze produsele, conform celor mentionate de curier in standardele sale.